會員問題

• 加入會員

首次購物，可於結帳時填寫會員資料，訂單完成後即可成為會員
請至您的信箱「收件夾」或「垃圾郵件」收取驗證信，點取連結以開通您的會員帳號，完成註冊流程

• 忘記會員密碼

請至「會員中心」>「忘記密碼」>「輸入帳號」（註冊時的電子信箱）>「確認送出」
系統會自動發送一則「密碼寄發信」至您註冊時的電子信箱中，請您收取郵件病㺵驗中的新密碼登入網站，並重新設定您的密碼。

• 忘記註冊時填寫的E-mail信箱帳號？

請直接與客服中心聯繫06-2470449

• 該如何修改個人資料及密碼？

請點選「會員登入」，輸入您的E-mail信箱帳號與密碼登入會員，點選「會員資料」
可以由此變燈您登入的信箱帳號、密碼....等相關資料。
更新帳號後，請留意您的新帳號是否能正常收取台江生技/台江漁人相關訂單通知。

購物問題

• 訂購前注意事項

1. 本商場產品為生鮮食品或生鮮加工食品，無7天鑑賞期
2. 以上產品依標示重量皆有±5%之誤差
3. 本商場之生鮮產品皆為真空包裝，開封後請於一週內食用完畢，以確保品質
4. 本商場之魚蝦皆採無藥生態方式養殖，大量訂購請先提前告知，並來電確認可到貨時間
5. 農漁產品之產量與價格容易受季節、天候等因素影響，若與此類無法控制之意外因素，將可能導致商品價格有所異動，甚至缺貨情況：若欲盛產季節，商品之浮動報價亦隨市場下跌而有所調整

• 訂單流程

登入會員>選擇商品加入購物車>點選購物車>選擇運送與付款方式>填寫配送資料>確認送出

• 選購商品

您可以直接瀏覽「全部商品」來找到您要的商品，或者透過網頁右上角放大鏡「產品搜尋」功能直接篩選。
建議您根據我們提供的「商品分類」來尋找適合您的產品

• 購物結帳

請先登入會員，在商品頁面選擇購買數量加入購物車，即可繼續購買其他產品，挑選完畢，點選頁面右上角「購物車」功能，即可進入結帳頁面

• 如何查詢目前訂單處理情況

「會員中心」>登入會員>點選「查看訂單」>檢視訂單狀態

• 如何更改訂購內容、送貨地址？

訂單送出後無法修改訂單內容

• 取消訂單

「會員中心」>登入會員>「查看訂單」>檢視「狀態」
若訂單狀態為「處理中」即可取消，訂單取消後無法復原，若有需求請重新下單，商品庫存以當時頁面為主
若訂單狀態為「備貨中」則無法取消，請儘速年系客服人員06-2470449(上班時間：週一至週五8:30-17:30，國定假日除外)

• 付款方式

▲ATM匯款
匯款帳號：永豐銀行(807)豐原分行，帳號047-018-0009320-6
匯款戶名：台江生技股份有限公司

▲線上刷卡

1. 結帳時系統會自動導入線上刷卡頁面
2. 提供信用卡付款功能，僅支援台灣發行之VISA/MasterCard/JCB信用卡，恕不接受國外信用卡交易
3. 交易區通過VISA/MasterCard/JCB 3Ｄ驗證
4. 刷卡頁面已使用256-bit SSL安全加密機制

▲貨到付款，需酌收手續費

1. 訂單金額低於2,000元，手續費30元
2. 訂單金額2,001元-5,000元，手續費60元
3. 訂單金額5,001元-10,000元，手續費90元
4. 訂單金額10,001元-20,000元，手續費120元
5. 訂單金額20,001元-30,000元，手續費150元

配送問題

• 配送方式與時段

1. 全家超商純取貨
2. 宅配可指定配送時段 不指定/中午前 13時前/下午14-18時

• 訂購商品後需幾天才能收到貨？

1. 購物後且付款完成3-7天內出貨（不含例假日/國定假日或遇商品缺貨除外）
2. 宅配週日無送件服務，請見諒
3. 惟在天氣狀態不佳及交通中斷等配送困難情況，送達時間可能會有變動

• 台灣離島地區可以寄送嗎？

提供台灣離島宅配，配達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動可能性

• 運費說明（以下免運標準，依網站不定期公告之行銷活動為依據）

▲台灣本島訂單

1. 全網站商品折扣後，單筆購物滿2,500元，享有免運（限本島，同一配送時間與地點）
2. 未滿2,500元，單筆訂單酌收170元運費

▲台灣離島訂單

1. 全網站商品折扣後，單筆購物滿2,500元，單筆訂單酌收200元運費
2. 全網站商品折扣後，單筆購物未滿2,500元，單筆訂單酌收400元運費

＊以上如因退貨造成訂單商品購物金額未達標準，仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之運費
＊同筆訂單不同溫層恕無法合併配送，運費另計

聯絡方式

電話：06-247-0449
傳真：06-247-0450
信箱：leader888945@hotmail.com
地址：709台南市安南區安中路四段265號
營業時間：週一至週五8:30-17:30